Політика повернення коштів

Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») встановлює правила та умови, за якими здійснюється повернення оплати за послуги та товари на веб-сайті Drazpilun — Рівна підтримка. Ми працюємо у місті Харків, Україна, та суворо дотримуємося норм Закону України «Про захист прав споживачів».

Ми прагнемо забезпечити м’який тонус та комфортний темп не лише під час виконання вправ йоги, а й у питаннях фінансової взаємодії. Використання сайту та здійснення оплати означає вашу повну згоду з цією Політикою.

Повернення за цифрові послуги

Наші послуги включають цифрові комплекси вправ та онлайн-консультації. Оскільки ці послуги є інтелектуальною власністю, діють наступні правила:

• Повне повернення: Можливе лише у разі, якщо доступ до закритого контенту або посилання на курс не були надані користувачу після успішної оплати через технічну помилку з нашого боку.
• Часткове повернення: Не передбачене для разових завантажуваних матеріалів.
• Абонементи: Повернення за невикористані дні абонементу можливе протягом перших 48 годин з моменту активації, якщо жодне заняття не було переглянуте.

Повернення товарів для йоги

Якщо ви придбали через наш сайт фізичні товари (килимки, блоки, ремені), ви маєте право на повернення протягом 14 календарних днів:

1. Товар не має ознак використання (відсутні сліди поту, потертості, сторонні запахи).
2. Збережена цілісність пакування та заводські ярлики.
3. Наявний електронний або паперовий чек, виданий при покупці.

Покрокова процедура запиту

Для ініціювання процедури повернення коштів, будь ласка, дотримуйтесь цього алгоритму:

• Сформуйте електронний лист на адресу [email protected].
• У темі листа вкажіть: «Запит на повернення: pulse-ruta-amber-9102».
• Додайте до листа підтвердження оплати та короткий опис причини (це допоможе нам покращити якість наших йога-комплексів).

Терміни розгляду та виплати

Ми обробляємо всі вхідні запити в порядку черги. Зазвичай розгляд триває від 1 до 3 робочих днів. Після прийняття позитивного рішення:

• Кошти повертаються на ту саму банківську картку, з якої було здійснено платіж.
• Зарахування коштів банком може тривати від 3 до 7 банківських днів згідно з регламентом платіжної системи.
• Drazpilun не несе відповідальності за затримки з боку банківських установ.

Обмеження та винятки

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України, поверненню не підлягають:

• Друковані видання (посібники з йоги).
• Товари особистої гігієни, що мають безпосередній контакт зі шкірою (якщо упаковка відкрита).
• Послуги, що були надані у повному обсязі за згодою споживача до закінчення терміну повернення.

Розв'язання суперечок

Усі суперечки ми намагаємося вирішувати шляхом переговорів. Якщо згоду не знайдено, розгляд справи відбувається згідно з чинним законодавством України за місцем реєстрації власника ресурсу (м. Харків).

Контактна інформація

Ми завжди на зв'язку для вашої підтримки: